Pelayanan Prima adalah segala upaya dan kegiatan untuk memuaskan pelanggan (masyarakat) sesuai dengan standar yang telah ditentukan, baik yang menyangkut penyelenggaraan pelayanan pemerintah dan pelayanan swasta dalam rangka pembangunan dan kemasyarakatan (pelayanan terbaik). Adapun tujuan dari pelayanan prima adalah memberikan pelayanan yang dapat memenuhi dan memuaskan pelanggan atau masyarakat serta memberikan fokus pelayanan kepada pelanggan.
Bertempat di Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Bandung telah dilaksanakan Bimbingan Teknis dan Pelayanan Prima e-Registration Pangan Olahan oleh Direktorat Penilaian Keamanan Pangan terhadap 45 perusahaan pangan olahan di wilayah Jawa Barat. Pendaftaran pangan olahan secara elektronik/e-Registration adalah proses layanan pendaftaran pangan olahan yang pelaksanaannya dilakukan secara elektronik dan berbasis web/internet dengan memanfaatkan fasilitas teknologi informasi dan komunikasi. Kegiatan bimtek ini dilaksanakan selama 2 hari tanggal 18-19 Mei tahun 2015 dan peserta merupakan perusahaan pangan olahan yang minimal telah memenuhi persyaratan Cara Produksi Makanan Yang baik dengan membawa sejumlah persyaratan untuk proses e-registration pangan olahan yang dilaksanakan di BBPOM di Bandung dengan didampingi oleh petugas yang kompeten dari Badan POM dan BBPOM di Bandung.
Acara tersebut dibuka oleh Kepala BBPOM di Bandung Abdul Rahim dan sekaligus sebagai nara sumber dengan materi yang disampaikan Pengawasan Obat dan Makanan. Beliau menyampaikan dengan kegiatan bimtek ini diharapkan para peserta dapat memanfaatkannya untuk memperoleh langsung nomor persetujuan pendaftaran pangan olahan yang dikeluarkan oleh Badan POM. Sebagai nara sumber lain adalah Ery Syarif Hidayat dari Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Jawa Barat menyampaikan materi Penerbitan Izin di Bidang Pangan Industri Dalam Negeri, Kepala Seksi Penilaian Produksi Pangan Olahan Hanny Sri Mulyani Dulimarta menyampaikan materi Registrasi Pangan Olahan dan Kepala Seksi Penilaian Makanan Bayi dan Balita Sintia Ramadhani menyampaikan materi Sosialisasi Low Risk dan High Risk 2015.
