Bandung – Dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang inklusif, setara, dan ramah bagi seluruh lapisan masyarakat, Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Bandung menyelenggarakan Pelatihan Bahasa Isyarat bagi petugas pelayanan publik dan pegawai BBPOM di Bandung. Kegiatan ini merupakan salah satu langkah nyata dalam meningkatkan kompetensi sumber daya manusia agar mampu memberikan pelayanan prima kepada seluruh masyarakat, termasuk penyandang disabilitas.
Kegiatan pelatihan ini menekankan pentingnya peningkatan kapasitas petugas dalam memberikan pelayanan yang memperhatikan kebutuhan dan karakteristik masyarakat yang beragam. Kemampuan berkomunikasi dengan penyandang disabilitas, khususnya penyandang disabilitas rungu dan wicara, menjadi salah satu aspek penting dalam menghadirkan pelayanan publik yang mudah diakses, humanis, dan berkeadilan.
Pelatihan dilaksanakan pada 4 November 2026 bertempat di Aula BBPOM di Bandung. Kegiatan ini diikuti oleh perwakilan dari berbagai fungsi dan bagian, meliputi Tata Usaha, Pengujian, Pemeriksaan/Inspeksi, Pemeriksaan/Sertifikasi, Penindakan, serta Informasi dan Komunikasi (Infokom), serta melibatkan peserta dari Loka POM di Kabupaten Indramayu.
Menghadirkan narasumber dari SLB Negeri Cicendo, pelatihan ini mencakup tiga materi utama, yaitu Keberagaman dan Aksesibilitas, Bahasa Isyarat Tingkat Dasar, serta Bahasa Isyarat Tingkat Lanjut. Peserta tidak hanya memperoleh pemahaman mengenai keberagaman dan pentingnya aksesibilitas, tetapi juga diperkenalkan pada keterampilan praktis berkomunikasi menggunakan bahasa isyarat. Setiap sesi dilengkapi dengan diskusi untuk memperkuat pemahaman dan penerapan materi.
Melalui pelatihan ini, diharapkan para petugas tidak hanya memiliki pengetahuan dasar mengenai bahasa isyarat, tetapi juga tumbuh kesadaran dan kepedulian untuk memberikan pelayanan yang menghargai kesetaraan serta menghilangkan hambatan komunikasi bagi penyandang disabilitas.
Penyelenggaraan pelatihan ini sejalan dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang menggarisbawahi pentingnya pemenuhan hak masyarakat dalam memperoleh pelayanan yang berkualitas, termasuk bagi kelompok rentan.
BBPOM di Bandung berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan kompetensi petugas dan pengembangan budaya pelayanan yang inklusif. Dengan demikian, setiap masyarakat memiliki kesempatan yang sama untuk memperoleh informasi dan layanan obat dan makanan secara mudah, nyaman, dan tanpa diskriminasi. (MM)
